При подключении к локальному или сетевому принтеру в Windows 10, 8 или Windows 7, вы можете получить сообщение о том, что «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x000003eb.
В этой инструкции — пошагово о способах исправить ошибку 0x000003eb при подключении к сетевому или локальному принтеру, один из которых, надеюсь, вам поможет. Также может быть полезно: Не работает принтер Windows 10.
Исправление ошибки 0x000003eb
Рассматриваемая ошибка при подключении к принтеру может проявлять себя по-разному: иногда она возникает при любой попытке подключения, иногда — только при попытке подключить сетевой принтер по имени (а при подключении по USB или IP адресу ошибка не проявляется).
Но во всех случаях метод решения будет схожим. Попробуйте выполнить следующие шаги, с большой вероятностью, они помогут исправить ошибку 0x000003eb
- Удалите принтер с ошибкой в Панель управления — Устройства и принтеры или в Параметры — Устройства — Принтеры и сканеры (последний вариант только для Windows 10).
- Зайдите в Панель управления — Администрирование — Управление печатью (можно также использовать Win+R — printmanagement.msc)
- Раскройте раздел «Серверы печати» — «Драйверы» и удалите все драйверы для принтера с проблемами (если в процессе удаления пакета драйвера вы получите сообщение о том, что было отказано в доступе — это в порядке вещей, если драйвер был взят из системы).
4. В случае, если проблема возникла с сетевым принтером, откройте пункт «Порты» и удалите порты (IP-адреса) этого принтера.
5. Перезапустите компьютер и попробуйте выполнить установку принтера заново.
Если описываемый метод исправить проблему не помог и подключиться к принтеру все так же не удается, есть еще один метод (однако, теоретически, он может и навредить, так что рекомендую создать точку восстановления перед тем, как продолжать):
- Проделайте шаги 1-4 из предыдущего способа.
- Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите в списке служб «Диспетчер печати» и остановите эту службу, дважды нажмите по ней и нажмите кнопку «Остановить».
- Запустите редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите к разделу реестра
- Для Windows 64-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3 - Для Windows 32-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 - Удалите все подразделы и параметры в этом разделе реестра.
- Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\ и удалите папку 3 оттуда (а можно просто переименовать во что-либо, чтобы в случае проблем можно было вернуть).
- Запустите службу «Диспетчер печати».
- Снова попробуйте выполнить установку принтера.
На этом всё. Надеюсь, один из методов помог вам исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» или «Не удалось установить принтер».
